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Galilée Sécurité électronique

Nos réalisations

Maintenance

La maintenance d'un système de sécurité électronique améliore sa pérennité. Grâce à nos techniciens qualifiés et formés, nous nous engageons à optimiser vos installations. Un contrat de maintenance correspond à des engagements contractuels nécessaires pour assurer votre tranquillité :

Intervention prioritaire

Rapidité

Efficacité de la prise en charge de votre matériel

Visite préventive

Une visite préventive est programmée afin de vérifier l'ensemble de vos installations de sécurité. Lors de cette visite tous les produits en place sont vérifiés et testés.

  • la vérification visuelle de l'installation,
  • la vérification de l'état du matériel,
  • l'état de charge des batteries,
  • le contrôle des alimentations,
  • la mesure des réglages de chaque point de détection,
  • les essais de fonctionnement et plombage (si nécessaire) des appareils,
  • le récapitulatif des prestations et des réparations effectuées ou à effectuer (dans ce dernier cas votre accord préalable est nécessaire),
  • les remarques et constatations relevées sur l'état de l'installation et les points pouvant gêner son bon fonctionnement.

En fin de visite, un rapport est rédigé par nos soins. Il vous permettra d'effectuer une analyse de vos secteurs sensibles. Après chaque visite, nous remettrons un justificatif de notre intervention avec l'inventaire des modifications apportées à vos installations.

Un carnet d'entretien consigne toutes les opérations ou travaux exécutés, ce carnet reste sur le site et est mis à jour systématiquement après chaque intervention. Celui-ci permet de faire une synthèse à la fin de chaque année civile.

Astreinte 24 heures/24 - 7 jours/7 (option)

Lot de maintenance (option)

Mise à jour des logiciels d'exploitation

Les logiciels en place sont mis à jour à chaque nouvelle version établie par le département développement de nos fabricants.

Dossier technique

Après la première visite annuelle, un dossier technique est réalisé et vous est remis (sous format papier et/ou électronique), il comprendra :

  • La localisation sur plan des produits en place
  • L'architecture de l'installation
  • Les documentations techniques

Assistance technique téléphonique

L'assistance technique téléphonique vous permet de rentrer en contact avec un technicien qui pourra répondre à vos questions ; vous pouvez également demander une action en télémaintenance. Après ce premier diagnostic, notre service technique plannifiera ou non une intervention sur site. Vous pouvez contacter notre assistance technique téléphonique du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14 à 18h et le vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Télémaintenance

La télémaintenance permet, à votre demande, de réaliser des actions à distance pour répondre immédiatement à une anomalie technique. Un technicien vous vient en aide et répond à toute demande grâce à l'assistance informatique et téléphonique.
La télémaintenance permet :

  • Une assistance à distance
  • Un diagnostic et des tests
  • Une modification des paramètres de l'installation

Le but est d'informer, de guider, de rassurer, de conseiller et d'agir. Vous pouvez contacter notre assistance en télémaintenance du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Nous vous conseillons d'utiliser l'assistance technique téléphonique et notre service de télémaintenance, ils permettent d'effectuer un premier diagnostic et dans certains cas de résoudre à distance votre problème technique. Ce service vous apporte convivialité et tranquilité d'esprit.

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